Problemen met Appviseurs? We helpen je graag
Heb je problemen dat je Appviseurs app niet werkt? We kunnen je uit de brand helpen. Het enige dat je hoeft te doen is contact op te nemen met jouw tussenpersoon. Deze zorgt ervoor dat er contact met je opgenomen wordt om op afstand met je mee te kijken.
Voor het meekijken dient er wel een app gedownload te worden: Anydesk. Met Anydesk kan de helpdesk op afstand meekijken wat het probleem precies is en het voor je oplossen.
Download nu jouw exemplaar
Afhankelijk van je merk telefoon dien je naar de apple App Store of Google Play te gaan om daar Anydesk te installeren:
Wat gebeurt er verder?
Iemand van de helpdesk zal contact met je opnemen met de vraag de Anydesk te openen. Doe dat en er zal een code getoond worden op je scherm. De helpdesk heeft deze code nodig om met jou mee te kunnen kijken.
Na het doorgeven van de code volgen die nog 3 schermen die je door dient te klikken:
Scherm 1: een waarschuwing: klik op “accepteren”
Scherm 2: ingaande verbindingsaanvraag: markeer de 3 middelste iconen van de bovenste rij (zie afbeelding onder) en klik “accepteren”
Scherm 3: opnemen of casten: klik “nu starten”
De helpdesk heeft nu toegang tot jouw apparaat en kan nu op afstand jouw probleem oplossen. Ben je klaar? Sluit dan de Anydesk app weer af.