Chatten met je adviseur via de Appviseurs site

Als je een gesprek wilt hebben met je adviseur via de Appviseurs website, dan kun je dit op meerdere plekken doen.

De snelste manier is om de chat in drie stappen te starten via je Dashboard:

Stap 1: ga links in je Dashboard naar “Gesprekken” en klik op de blauwe knop “Nieuw bericht”

chatten stap 1 site

Stap 2: Er opent een nieuw scherm waarin je een chat kunt starten met de geselecteerde adviseur:

Dit zelfde scherm krijg je te zien als je vanaf een productkaart een gesprek gaat starten.

Stap 3: Type onderin dit scherm je bericht aan je adviseur en klik daarna op “reageer”. Je bericht wordt nu naar de adviseur verzonden. Als je op de paperclip achter je bericht klikt kun je 1  bijlage bijvoegen.

 

Als de chat verzonden is zal deze te zien zijn in het overzicht. De adviseur kan nu de vraag beantwoorden.

Op deze manier kun je eenvoudig contact hebben met je adviseur.

chat naar adviseur site

Als er antwoord terug komt zie je dat het antwoord bovenaan je chat komt te staan. Door op je chat te klikken kun je de chat bekijken.

antwoord terug op chat site
zoeken icon

Wil je een chat met een bepaalde adviseur zoeken? Vul dan de naam van de adviseur in boven het overzicht van je chats en je krijgt een overzicht van chats te zien met deze adviseur. Door op de juiste chat te klikken opent hij en kun je verder met de betreffende chat.

chats zoeken site