Chatten met je adviseur via de Appviseurs app
Als je een gesprek wilt hebben met je adviseur via de Appviseurs app op je smartphone, dan kun je dit op meerdere plekken doen.
De snelste manier is om de chat in vier stappen te starten via je startscherm:
Stap 1: Onderin het startscherm kun je via het tweede icoontje een chat starten met een adviseur.
Stap 2: Er opent een nieuw scherm waarin je de keuze hebt een lopende chat te bekijken of een nieuwe chat te starten via het overzicht met adviseurs.
Omdat we in dit voorbeeld een nieuwe chat starten gaan we eerst naar de contacten.
Dit zelfde scherm krijg je te zien als je vanaf een productkaart rechts bovenin het scherm op de drie witte bolletjes klikt.
Stap 3: Klik op de adviseur met wie je een chat wilt gaan voeren en er opent een nieuw scherm waarin je je teksten kwijt kunt.
We gebruiken in dit voorbeeld een voorbeeld tekstje wat we niet toelichten aan de hand van plaatjes. Deze teksten worden verzonden naar de adviseur en hij of zij geeft hier antwoord op.
Omdat de chat nu loopt komt je antwoord binnen bij “Gesprekken” en zie je dat er onderaan je scherm een getal staat bij de chatknop om aan te geven dat er een chat loopt.
Stap 4: In ons voorbeeld openen we het bovenste gesprek om antwoord te geven.
Op deze manier kun je eenvoudig contact hebben met je adviseur.
